評價規範原則

一、商品評價

指客人在訂單完成後，可針對交易的訂單進行公正、客觀、真實的評價，提供其他客人挑選購買商品和商店經營決策參考依據。

評價指標區分為：商品品質、商品符合度、出貨速度三種。

二、評價規範原則

1. 禁止於評論中使用不正當文字、人身攻擊、洩漏個資、與該商品無關之言論…等

2. 禁止置入導外資訊：引導至平台外的交易

3. 不當累積不實評價：

(1)以物質或金錢為條件，引導和誘惑客人進行5星好評的評價內容

(2)利用多重帳號給予不實評價

(3)經平台管理人員判斷有其他不當使用功能或言論之情形

若商店違反評價規範原則，平台有權移除該則評價回覆、計點和限制商店權限。詳情請參閱 商品表現。

三、規範詳情

1. 不當挪用商品評價

(1)定義不得透過編輯商品資訊，刊登與已銷售商品不同的商品。

(2)處分機制刪除違規商品。

(3)罰則計點每次發生將計15點。

(4)檢查項目檢查商品資訊（包含名稱、圖片、描述、選項等），並透過下方列舉的項目特徵判斷是否為不同商品。

將檢查以下商品資訊（包含名稱、圖片、描述、選項等），並透過下方列舉的項目特徵判斷是否為不同商品。

圖文解說

2. 累積不實評價常見問題

Q：我可以把已售完的商品更改成別的商品嗎？例如：商品 A 手機殼售完後，編輯成為商品Ｂ包包

A：不行，這樣的行為會判定為不當挪用商品評價。系統會將您的商品刪除，而且會根據賣家計點系統之標準計點喔！

Q：我可以更改正在銷售中的商品的顏色嗎？

A：可以，更改顏色是被允許的，只要還是原始銷售中的商品就不會違規。

Q：我可以更改或新增正在銷售中的商品規格嗎？

A：可以，更改或新增規格是被允許的，例如同一件衣服S號更改為M號。只要還是原始銷售中的商品就不會違規。

Q：如果廠商更換商品包裝，可以更改商品圖片嗎？

A：可以，如果原商品內容物沒有更動，只有更換包裝，不會被視為更換商品。建議賣家在圖片及敘述說明單純為更換新包裝，避免買家產生疑慮。

Q：如果想更換商品的模特兒是被允許的嗎？

A：可以，只要原販售商品內容維持不變，未透過調整商品資訊來販售與已銷售的原始商品不同的商品，重新調整或編排原商品的圖片是被允許的喔！

Q：我可以更改商品價格或編輯商品名稱和描述嗎？

A：可以，只要還是原始銷售中的商品，編輯商品價格、名稱或描述都是被允許的。