商品表現
- Allan Hou
- 9月23日
- 讀畢需時 4 分鐘
已更新：10月16日
一、請遵守商店營運的各項規範以維護商譽，並且提供良好的購物環境。若有違反 momo 將視情節嚴重性依計點規則給予計點，或通知商店限時處理，或逕自將商品先行刪除/強制下架或關店，以維護平台公正性及網站安全性。
商店所屬上架商品違反智慧財產權，每次計 3 點。
商店介紹、商品介紹、問問過程和評價違反猶豫期規範，每次計 2 點。
違反 momo上架分類要求、及上架商品分類錯誤、或上架非開放之品牌、或字號未填寫及填寫錯誤、或其它未遵守平台上架規則，每一項商品違規計 1 點。
商店所屬上架商品為主管機關管制商品、或網路禁賣商品，或圖文內容涵蓋禁售或禁刊商品(例如商品為菸灰缸，圖文出現禁售及禁刊之「菸品」圖案、品牌、價格、描述抽菸等內容)，或政府或監管主管機關通報，商店販售違反規定之商品，每次計 3 點。
商店所屬上架商品圖文不符，視情節而定每次計 1 ~ 6 點。
商店所屬上架商品經查證訂價不實或價高於其它銷售通路，經平台提出仍未經改善者，每次計 1 點。詳情參閱 商品訂價規範 。
商品遭檢舉或查發具有詐騙爭議，且商店舉證無效的情況，每次計 15 點。
商店所屬上架商品經查實為假貨、仿品、無商品進貨證明，每次計 15 點。
如果有重複刊登商品，平台將會直接下架商品，經多次提醒仍未改善或情節嚴重者，一季內計 3~6 點。
如有未經他人允許，不當複製他人商品圖文時，平台將會直接刪除商品，每次發生將計 15 點。
不得透過編輯商品資訊，刊登與已銷售商品不同的商品，平台將會直接刪除商品，每次發生將計15點。
賣家不得在商品資訊中引導買家下單指定數量，平台將會直接刪除商品，同一季內第1次違規計1點；第2次違規(含以上)每次計2點。
預購商品比例超過10%，平台將會下架或禁賣長備貨商品，一季內視情節輕重計，每次將計 3 ~ 6 點。
商店透過不當手法累積不實評價，7天內第1次違規計1點；第2次違規(含以上)每次計2點。詳情參閱評價規範原則。
以上規範皆可重複計點，或可逕自關店至處理結束。
二、規範詳情
重複上架
(1)定義：賣家於賣場銷售相同名稱商品，只是更改不同的商品資訊，卻使用相同商品圖文。
(2)處分機制：當同賣場重複刊登發生時 : 保留較早上架與售出量最多的產品，其餘直接下架。
(3)罰則計點：視情節輕重，計3~6點。
(4)檢查項目：檢查商品圖文是否相同。
※ 若多次或嚴重違反「重覆刊登規範」，將會限制帳號使用（凍結帳號）。
圖文解說
複製商品圖文
(1)定義：未經他人允許，惡意複製他人商品圖文。
(2)處分機制：三日內自行修正或刪除，否則刪除商品。
(3)罰則計點：每次發生將計15點。
(4)檢查項目：被檢舉者的商品圖文，有使用您的明顯個人化資訊（例如：浮水印）。
※ 建議您：可以在momo賣場加入專屬個人化資訊於刊登之商品資訊中（例如：圖片加入momo帳號浮水印）確保當他人未授權使用我的圖文，該商品能快速被移除。
※ 若判定成立，momo將依據商店規則中心規範刪除複製商品圖文之賣場，並給予該賣場計 15 點。若在被刪除該複製商品圖文賣場後，又再上架一模一樣之違規商品，將額外再給予1計點；若計點限制解除後，再被momo發現仍有累犯行為，將永久凍結帳號。
商品數量誤導
(1)定義：賣家不得在商品資訊中引導買家下單指定數量。
(2)處分機制：刪除違規商品。
(3)罰則計點：同一季內第1次違規計1點；第2次違規(含以上)每次計2點。
(4)檢查項目：檢查商品描述、圖片、商品名稱或選項名稱。
圖文解說
三、常見問題
Ｑ：「價格與實際販售單位不符，且商品資訊引導買家下單指定數量」與「價格與實際販售單位相符，但商品資訊引導買家下單指定數量」的差異？
Ａ：兩者皆有要求下單指定數量，差異在於價格與實際販售單位是否相符。
Ｑ：在被momo取締之前，我已經移除引導買家下單指定數量的資訊，為什麼仍被取締？
Ａ：若您先前已自行移除引導買家下單指定數量的資訊，momo仍會查看商品編輯歷程，若有調整價格或符合下列違規情形，momo仍會取締商品。
Ｑ：如果我想將相同商品的散裝選項與組合選項一起販售，可以引導買家下單指定數量嗎？
Ａ：請將組合選項開設新商品頁面販售，商品金額設定為 $600，並且移除下單指定數量資訊，意即當買家下單 1 時，可收到 1 組桌曆組合。
Ｑ：若商品有多種販售單位，可以在商品資訊引導買家下單指定數量嗎？
Ａ：請將「若要盒裝請下50個」，開設新商品頁面販售，商品金額設定為 $100，並且移除下單指定數量資訊，意即當買家下單 1 時，可收到 1 盒口罩；此外，也請於商品名稱、描述、所有圖片明確揭露為一盒 50 個。
Ｑ：我的商品為服務性商品或客製化商品，會因違反規範被取締嗎？
Ａ：此類型商品目前暫不管制。
Ｑ：常見一般違規案例，若商品資訊揭露「如需要 100g 下單數量 10」，並無強制要求買家一定要下單特定數量，是否算是引導下單？
Ａ：仍視為違規引導下單之行為，須請賣家移除此類資訊。