訂單表現

一、商店的訂單表現是以過去 7 天訂單紀錄為計算區間，依據以下幾項原則做為計點標準

1.延遲出貨商品

(1)每週一計算過去7天的延遲出貨訂單紀錄。

(2)延遲出貨訂單數 ÷ 出貨訂單數原為≧ 10 %，自2024/9/2起調整為≧ 5 %，每次計 1 點，延遲出貨訂單數超過 30 筆，則再加計 1 點。

2.訂單不成立率

(1)每週一計算過去7天取消訂單的無貨取消訂單紀錄。

(2)當商店或平台回押「無貨取消訂單」，或客人退貨選擇「無貨取消訂單」，皆會被列入無貨取消訂單率計算。

(3)無貨取消出貨商品件數 ÷ 總出貨商品件數 ≧ 10 %，每次計 1 點，若商品 SKU 數超過 15 則再加計 1 點。

(4)無貨取消出貨商品件數 ÷ 總出貨商品件數 ≧ 30 %，每次計 2 點，若商品 SKU 數超過 15 則再加計 1 點。

(5)無貨取消出貨商品件數 ÷ 總出貨商品件數 ≧ 50 %，每次計 3 點，若商品 SKU 數超過 15 則再加計 1 點。

(6)每件商品加重處以末端售價 50 % 之罰款（上限100元，下限50元），若經查屬實平台將自貨款中扣除。

(7)無貨取消訂單-罰款產生(可至H101商店對帳 -下載對帳單與相關明細核對)。

3.配送狀況虛構

(1)未如實回傳訂單真實狀況，視情節每次計 3 ~ 6 點。

(2)每件商品加重處以末端售價 5 倍之罰款，若經查屬實平台將自貨款中扣除。

4.退貨商品延遲未收回

未如期派車回收退貨商品，視情節每次計1~3點。(每筆訂單如未改善可被計多次)

5.配送空包裹

若配送空包裏，經查驗證實後，每次視情節計3~6點。(每筆訂單如未改善可被計多次)"