訂單出貨及回收流程

1. 出貨：店家接獲訂單出貨給消費者，可使用官方轉運物流、自訂物流(需與平台申請)

   1. 官方轉運物流：

      商店後台列印單據 ( 訂單標籤 / 裝箱明細 / 出貨標籤 ) → 使用自己配合的物流，並黏貼運單標籤，進行配送 → momo跨境官方轉運倉 → momo跨境物流配送到台灣消費者手上。

2. 回收：消費者申請退貨須將商品回收，有第三方物流、自訂物流(需與平台申請)
   

   1. 第三方物流回收：

      商店後台接獲退貨通知 → 商店有配合第三方物流則由三方物流回收 / 無配合第三方物流則由商店自行派車回收 → 商店回收商品後至商店後台系統回押確認回收 → 銷單退款

      三方物流接獲 momo 系統通知派車 → 回收商品送至店家→店家至商店後台系統回押確認回收 → 銷單退款 (若物流取件異常，回報momo後，以取消退貨處理)

如仍有其他問題，您可致電02-66007609將由服務人員為您協助，服務時間: 週一至週五 09:00~18:00